Этапы взаимодействия с клиентами

Работая с физическими и юридическими лицами, принимая у них металлолом, мы стремимся организовать свою деятельность таким образом, чтобы был максимальный эффект на всех этапах взаимодействия с клиентами. Приблизительно выстраивается следующая последовательность действий:

1 Этап. Принимаются звонки и заявки на сайте либо посредством электронной почты. Клиенту необходимо указать свои контакты, чтобы мы могли с ним оперативно связаться.

2 Этап. Наши специалисты уточняют, какой именно металл предполагается сдать, его приблизительные объемы, требуется ли его вывезти с объекта или клиент доставит груз самостоятельно. Если требуется вывезти, то мы выясняем, имеется ли необходимость в демонтаже металлоконструкций. При необходимости специалисты нашей компании выезжают по указанному клиентом адресу, чтобы уже на месте обсудить условия дальнейшего сотрудничества.

3 Этап. По мере необходимости заключается договор.

4 Этап. Выполняется полный комплекс работ, начиная от демонтажа конструкций и сортировки металлических элементов, заканчивая взвешиванием вторсырья и погрузочными работами.

5 Этап. Оплата услуг осуществляется непосредственно на пункте приема металлолома, как только будет выполнена разгрузка. Мы можем выплатить за принятый у клиента металл как наличными, так и по безналичному расчету (денежный перевод на р/с или банковскую карту).

Наша компания с высокой ответственностью подходит к работе с каждым клиентом. Прием металлолома осуществляется в соответствии с принятыми тарифами. Деловые отношения строятся на доверии.

рейтинг металлургических компаний